Alle Fragen, ehrlich beantwortet.

Zwei Geschwister: Franz und Birgit – Unternehmer wie Sie. Unsere Familie führt selbst Betriebe in Niederösterreich — Hotel, Eventlocation, Handel und Forstwirtschaft. Alles, was wir anbieten, läuft dort zuerst im echten Alltag. Bei uns haben Sie einen festen Ansprechpartner von Anfang bis Ende – kein Callcenter, kein Weiterschieben zwischen fünf Firmen. Mehr über uns

Sechs Dinge, die zusammenspielen: einen KI-Sprachassistenten fürs Telefon, einen KI-Chat-Agenten für Website & WhatsApp, Premium-Websites, Onlineshops, Marketing und Prozessoptimierung. Sie müssen nicht alles nehmen – wir fangen dort an, wo's am meisten bringt.

Für Betriebe mit Rezeption, Service oder Bestellannahme: Hotels & Pensionen, Restaurants, Autohäuser & Werkstätten, Praxen, Handwerk und Dienstleister. Wenn bei Ihnen das Telefon läutet oder Anfragen reinkommen, sind Sie richtig.

Wir betreuen Sie im Bündel: Digital Basis 379 Euro im Monat, Digital Komplett 690 Euro, der digitale Komplettbetrieb 1.190 Euro — jeweils netto zzgl. USt. Gegenüber dem Einzelkauf sparen Sie 54, 87 oder 231 Euro im Monat. Websites gibt es ab 3.900 Euro einmalig, Hotel-Websites ab 5.400 Euro. Alles monatlich kündbar.

Nein. Was wir vereinbaren, steht vorab schriftlich im Angebot – Punkt für Punkt. Keine Überraschungen auf der Rechnung, kein Kleingedrucktes.

Nein. Keine Knebelverträge. Ihre Daten, Zugänge und Inhalte gehören Ihnen – wenn Sie wollen, nehmen Sie alles mit. Wir wollen, dass Sie bleiben, weil's passt, nicht weil ein Vertrag Sie hält. Alles monatlich kündbar, formlos per E-Mail, zum Monatsende.

Ja, gerade dann. Sie müssen nicht groß anfangen – eine Leistung reicht, etwa nur der Sprachassistent oder nur die Website. Schritt für Schritt, in Ihrem Tempo.

Ja. Sophie erleben Sie live im kostenlosen Erstgespräch — wir rufen gemeinsam an, und Sie hören selbst, wie sie klingt. Überzeugen sollen die Ergebnisse, nicht die Vertragsklauseln.

Was wir vereinbaren, steht vorab schriftlich im Angebot – Punkt für Punkt. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 20 % USt. — wir arbeiten ausschließlich für Unternehmen. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des UGB (B2B). Kein Kleingedrucktes, keine Überraschungen.

Ja. Server stehen in der EU, alles ist DSGVO-konform aufgesetzt, und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gibt's inklusive. Ihre Daten verlassen Europa nicht.

Ja. Sauber aufgesetzt mit EU-Hosting und allen nötigen Einwilligungen. Wir nehmen Datenschutz ernst – nicht als lästige Pflicht, sondern weil es Ihre und die Daten Ihrer Kunden sind.

Ehrlich gesagt das Wichtigste dabei: Bei KI-Agenten gilt vor allem die Transparenzpflicht – Ihr Kunde erfährt, dass er mit einem KI-Assistenten spricht. Wir richten alles regelkonform ein, sodass Sie auf der sicheren Seite sind.

Sophie Business kostet 249 Euro im Monat mit 1.500 Gesprächsminuten, einer Anbindung und 30 Minuten Betreuung; die Einrichtung einmalig 990 Euro. Wer mehr braucht: Sophie Plus 449 Euro mit 4.000 Minuten. Jede weitere Minute 0,19 Euro. Im Bündel Digital Basis ab 379 Euro im Monat. Alles netto zzgl. USt., monatlich kündbar.

Ja. Der EU AI Act (Art. 50) schreibt vor, dass sich KI-Systeme spätestens ab August 2026 klar zu erkennen geben müssen. Wir halten das für richtig: Unser Assistent stellt sich gleich in der Begrüßung als digitaler Assistent vor. Die Erfahrung zeigt – Anrufer akzeptieren das, solange sie schnell zu ihrem Anliegen kommen.

Hochdeutsch, österreichische Färbung und die gängigen Dialekte funktionieren gut. Bei sehr starkem Dialekt fragt der Assistent höflich nach – wie ein neuer Mitarbeiter aus einem anderen Bundesland auch. Hören Sie selbst: Im kostenlosen Erstgespräch rufen wir gemeinsam an, und Sie reden mit Sophie, wie Ihnen der Schnabel gewachsen ist.

Dann übergibt sie – an Sie oder einen Mitarbeiter, per Weiterleitung oder mit einer sauberen Gesprächsnotiz zum Rückruf. Wer ausdrücklich mit einem Menschen sprechen will, wird nicht in eine Schleife gezwungen. Die KI übernimmt die Routine, die heiklen Fälle bleiben bei Ihnen.

Ja, das ist eine der Kernfunktionen. Der Assistent prüft freie Zeiten in Ihrem Kalender, bucht den Termin und der Kunde bekommt eine Bestätigung per SMS oder E-Mail. Funktioniert mit den gängigen Kalendern (Google, Outlook & Co.) und auf Wunsch auch mit dem Programm, mit dem Sie arbeiten. Ob Ihres mitspielt, schauen wir vorher nach.

Nein. Ihre Nummer bleibt, wie sie ist – die Anrufe werden per Rufumleitung an den Assistenten übergeben. Sie entscheiden, wann: nur außerhalb der Öffnungszeiten, wenn niemand abhebt, oder rund um die Uhr.

Ja, nach jedem Gespräch bekommen Sie eine Zusammenfassung per E-Mail: wer angerufen hat, worum es ging, was vereinbart wurde. Sie verpassen keinen Anruf mehr – Sie müssen nur nicht mehr selbst abheben.

Die Verarbeitung läuft auf EU-Servern, mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Welche Daten wie lange gespeichert werden, legen wir gemeinsam fest – und was nicht gebraucht wird, wird nicht gespeichert.

Das schauen wir uns vorher an, und es kostet nichts. Manche Programme lassen Sophie alles machen: nachschauen, was frei ist, den Preis sagen, gleich buchen. Andere lassen sie nur zuschauen — dann nimmt Sophie den Wunsch sauber auf und Sie tragen ihn ein. In unserem eigenen Hotel läuft Cloudbeds, damit geht alles, und zwar jeden Tag im Echtbetrieb.

Der Chat kostet 99 Euro im Monat mit 500 Konversationen, die Einrichtung einmalig 690 Euro. Chat Plus mit 2.000 Konversationen und einer Anbindung kostet 199 Euro. Jede weitere Konversation 0,15 Euro. Im Bündel Digital Komplett um 690 Euro im Monat. Alles netto zzgl. USt., monatlich kündbar.

Er wird mit Ihren Inhalten trainiert: Website, Preislisten, Speisekarten, AGB – was immer Ihre Kunden wissen wollen. Er antwortet nur auf Basis dieser Wissensbasis und erfindet nichts dazu. Kommt eine Frage, die er nicht beantworten kann, leitet er sauber an Sie weiter, statt zu raten.

Ja – Website-Chat, WhatsApp und Messenger, alles aus einem System. WhatsApp binden wir über den offiziellen Firmen-Zugang von WhatsApp an — geprüft und rechtssicher. Gerade in der Hotellerie und Gastronomie ist WhatsApp oft der Kanal, über den Gäste am liebsten schreiben.

Nein. Sie beantworten die immer gleichen Fragen – Öffnungszeiten, Anfahrt, Verfügbarkeit, Parkplatz, Frühstückszeiten – im Chat wie am Telefon, rund um die Uhr. Ihre Leute haben damit mehr Zeit für das, was weder Chat noch Telefon erledigen kann: echte Beratung und echte Gastfreundschaft.

Ja, er erkennt die Sprache des Gastes automatisch und antwortet darin – Englisch, Italienisch, Tschechisch und viele mehr. Für Hotels mit internationalen Gästen ist das oft das stärkste Argument: Der Gast fragt um 23 Uhr auf Niederländisch, die Antwort kommt sofort.

Ja. Je nachdem, was Ihr Programm zulässt, nimmt er die Reservierung gleich selber an oder schaut nach, was frei ist. Der Gast bekommt eine Bestätigung, Sie den Eintrag. Ob Ihr Programm mitspielt, schauen wir vorher nach.

In der Regel wenige Tage bis zwei Wochen – abhängig davon, wie schnell wir Ihre Inhalte beisammen haben. Sie brauchen dafür keine IT-Kenntnisse; die Einrichtung übernehmen wir.

Ja, alle Konversationen sind für Sie einsehbar, inklusive Auswertung der häufigsten Themen. Das ist nebenbei Marktforschung gratis: Sie sehen schwarz auf weiß, was Ihre Kunden wirklich wissen wollen – und wo Ihre Website Lücken hat.

Ja, und das zahlt sich aus: Der "Digitale Empfang" – Telefon und Chat gemeinsam – steckt im Bündel Digital Komplett um 690 Euro im Monat. Damit geht kein Anruf und keine Nachricht mehr verloren – rund um die Uhr, auf allen Kanälen.

Es gibt zwei Größen: Die Kompakte ab 3.900 Euro — alles auf einer Seite. Die Klassische ab 4.900 Euro mit bis zu 6 Seiten. Soll's mehr sein, kein Thema, das besprechen wir direkt. Dazu kommen die gewählten Bausteine. Und für österreichische Betriebe gut zu wissen: KMU.DIGITAL fördert bis zu 6.000 Euro, beim Antrag helfen wir mit.

Hotel Basis ab 5.400 Euro, Hotel Individuell ab 7.900 Euro, Hotel Resort ab 9.900 Euro, eine Angebots-Landingpage ab 4.000 Euro. Laufend kommt das Hotel-Hosting mit 99 Euro im Monat dazu, Änderungen durch uns nach Aufwand mit 145 Euro die Stunde. Die ersten drei Monate nach dem Livegang sind inklusive. Alle Beträge netto zzgl. USt. Alle Details stehen auf der Seite Hotel-Websites.

Für eine typische Unternehmenswebsite rechnen Sie mit vier bis acht Wochen. Der häufigste Bremsklotz sind übrigens nicht wir, sondern fehlende Texte und Fotos – deshalb helfen wir bei den Inhalten von Anfang an mit, statt monatelang darauf zu warten.

Für eine reine Online-Visitenkarte reicht ein Baukasten. Wenn die Website aber Anfragen, Buchungen oder Kunden bringen soll, stößt er schnell an Grenzen: Ladezeit, Google-Sichtbarkeit, Erweiterbarkeit. Viele Baukasten-Projekte enden nach zwei, drei Jahren im teuren Neustart – dann war das Ersparte keines.

Die technische Basis – Ladezeit, Struktur, mobile Optimierung, Meta-Daten – bauen wir von Haus aus sauber. Das ist die halbe Miete. Rankings garantieren kann seriös niemand, und wer es doch tut, dem sollten Sie misstrauen. Für laufende Sichtbarkeit gibt es unsere Marketing-Lösungen, wenn Sie mehr wollen.

Hosting und Sicherheit: 29 Euro im Monat für die Kompakte, 39 Euro für die Klassische. Darin stecken Server in der EU, SSL, tägliche Sicherungen, Updates und Überwachung. Keine Lizenzgebühren, keine versteckten Modulkosten. Ändern können Sie selbst — was wir für Sie machen, rechnen wir nach Aufwand ab und sagen den Preis vorher.

Impressum, Datenschutzerklärung und ein sauberer Umgang mit Cookies gehören bei uns zum Standard – das sind im DACH-Raum die klassischen Abmahnfallen. Die Technik setzen wir um; bei den Rechtstexten arbeiten wir mit bewährten Vorlagen und empfehlen im Zweifel den Blick vom Anwalt.

Seit Juni 2025 gilt das europäische Barrierefreiheitsgesetz: Betroffen sind vor allem Websites mit Online-Buchung oder Verkauf – für Hotels und Shops also durchaus relevant. Kleinstunternehmen sind teilweise ausgenommen. Wir prüfen im Erstgespräch, was für Ihren Betrieb gilt, und bauen von vornherein so, dass Sie auf der sicheren Seite sind.

Bei Cloudbeds ja — das ist das Programm in unserem eigenen Haus, dort läuft alles: nachschauen, was frei ist, Preis sagen, buchen. Bei anderen Programmen schauen wir vorher nach, wie weit sie uns hineinlassen. Manche machen alles mit, manche nur einen Teil — das sagen wir Ihnen ehrlich, bevor Sie etwas unterschreiben. Das Nachschauen kostet nichts.

Nein, längst nicht mehr. Es heißt: Wiederkehrende Handarbeit läuft automatisch – die Anfrage wird zum Angebot, der Termin zur Erinnerung, die Rechnung zur Buchung. Ohne IT-Abteilung, mit Werkzeugen, die für kleinere Betriebe leistbar sind. Ein guter Teil der täglichen Büroarbeit lässt sich so erledigen.

Das Erstgespräch ist kostenlos. Der Prozess-Audit kostet 1.200 Euro und wird bei Beauftragung voll angerechnet. Eine neue Automatisierung gibt es zum Festpreis ab 900 Euro. Der laufende Betrieb kostet 299 Euro im Monat für bis zu fünf Automatisierungen, 449 Euro für bis zu zehn. Alles netto zzgl. USt., monatlich kündbar.

In der laufenden Betreuung ist alles enthalten – Betrieb, Überwachung und Fehlerbehebung. Bei Projekten ohne laufende Betreuung fallen kleine Lizenzkosten für die eingesetzten Programme an; die geben wir 1:1 weiter, ohne Aufschlag. Keine versteckten Posten, versprochen.

Typisch in drei bis neun Monaten. Im Prozess-Audit rechnen wir das Einsparpotenzial konkret vor, bevor Sie investieren – Sie sehen also vorher schwarz auf weiß, ob sich's auszahlt.

Zeit, vor allem. Ein Beispiel aus der Praxis: Wenn die Rechnungsablage von Stunden pro Woche auf Minuten schrumpft, rechnet sich das schnell – bei Fachkräftemangel oft mehr als jede Stellenausschreibung. Was es bei Ihnen bringt, rechnen wir vorher durch, nicht nachher.

Nein – das ist der Punkt. Ihre Kassa, Hotelsoftware oder Buchhaltung bleibt. Die Automatisierung verbindet Ihre bestehenden Programme miteinander — ohne dass Sie etwas umstellen müssen.

Die, die oft vorkommen, immer gleich ablaufen und niemandem Freude machen: Anfragen beantworten, Angebote erstellen, Termine erinnern, Rechnungen ablegen, Bewertungen einholen. Wir schauen uns Ihre Abläufe an und fangen dort an, wo der Hebel am größten ist.

Ja – in Österreich fördert KMU.DIGITAL Beratung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten mit 30 Prozent, maximal 6.000 Euro, in Deutschland gibt es je nach Bundesland eigene Programme. Wichtig: Der Antrag muss vor Projektstart gestellt werden – wir unterstützen Sie dabei und sagen Ihnen im Erstgespräch, was für Ihren Betrieb infrage kommt.

Nein. Ihre Zugänge gehören Ihnen, die Abläufe sind dokumentiert, und wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert. Wenn Sie uns danach weiter dabeihaben wollen – gerne. Müssen Sie aber nicht.

In fünf Schritten: Erstgespräch → Analyse → Umsetzung → Test → laufende Betreuung. Sie sind bei jedem Schritt dabei und wissen immer, was als Nächstes kommt.

Nein. Schritt für Schritt. Wir fangen dort an, wo's am meisten bringt, und bauen mit Ihnen aus – in Ihrem Tempo.

Genau dafür sind wir da. Wir erklären alles ohne Fachchinesisch, in normalem Deutsch. Sie müssen nichts können – das ist unser Job.

Ja. Wir lassen Sie nicht allein: laufende Optimierung, Updates und ein Ansprechpartner, wenn's einmal hakt.

Unser Büro ist in Wien. Sie haben einen echten Ansprechpartner vor Ort – keine anonyme Hotline irgendwo im Nirgendwo.

Beides. Termin bei uns in Wien – oder wir kommen persönlich zu Ihnen in den Betrieb und besprechen alles in Ruhe und im Detail. Ganz wie's Ihnen lieber ist.

Das erste Treffen machen wir online – schnell und unkompliziert, ohne Anfahrt. So verschaffen wir uns einen Überblick und können alles in Ruhe vorbereiten. Danach gehen wir gemeinsam in die Tiefe – gern auch persönlich vor Ort.